よくある質問
ご利用に関するよくある疑問にお答えします。
解決しない場合はお問い合わせください。
出品について
出品にお金はかかりますか？
出品は完全無料です。手数料8%が発生するのは商品が売れた（成約した）場合のみです。売れなければ一切費用はかかりません。
どのMacが出品できますか？
Mac Clawは Mac mini および Mac Studio に特化した専門マーケットプレイスです。MacBook、iMac、Mac Pro、その他の製品は出品できません。
出品価格はどうやって決めればいいですか？
類似スペックの出品価格を参考にしてください。M4 Pro / 64GB以上のハイスペック機は需要が高く、適正価格での売却が期待できます。AI環境（Ollama等）が構築済みであることを記載すると付加価値になります。
どのMacが高く売れますか？
メモリ32GB以上のMac mini / Mac Studioは、ローカルLLM需要が高く早期に成約する傾向があります。M4シリーズ・M2 Ultraは特に人気があります。AI環境の構築状況を詳しく記載すると、さらに付加価値がつきます。
商品の写真は何枚まで投稿できますか？
最大10枚まで投稿できます。正面・背面・側面・端子部分・電源ボタン周辺など、状態がわかる写真を複数枚投稿することを推奨します。
購入について
どのスペックを選べばいいですか？
ローカルLLM（Ollama等）をメインに使う場合、最低でもメモリ32GBを推奨します。70B以上のモデルを快適に動かすには64GB以上が理想です。Mac Studioのメモリ96GB・192GBは大規模モデルも難なく扱えます。
商品の状態はどうやって確認しますか？
出品者が記載した商品説明・写真・コンディション（傷の有無等）をご確認ください。不明点は購入前に取引チャットで出品者に質問できます（ただし現在は購入後のみチャット可能です）。
購入後にキャンセルできますか？
発送前であれば、取引チャットにて双方合意の上でキャンセル可能です。発送後は原則キャンセルできません。商品説明と著しく異なる場合は、Mac Clawに申告してください。
Mac以外のものが同梱されていた場合はどうなりますか？
出品ページに記載の付属品以外のものが届いた場合、取引チャットにて出品者へ連絡してください。解決しない場合はMac Clawのサポートにお問い合わせください。
決済・手数料について
手数料8%には何が含まれますか？
Stripe決済手数料（約3.6%）を含めた8%です。出品者に別途請求される費用はありません。実質的なプラットフォーム手数料は約4.4%です。10万円の商品なら9万2,000円が手元に残ります。
決済は安全ですか？
はい。決済はStripe（世界最大級の決済プラットフォーム）を通じて処理されます。代金はStripe社のエスクロー機能により安全に保持され、当社が資金を直接預かるものではありません。取引完了後に出品者へ送金されます。クレジットカード情報はMac Clawのサーバーには一切保存されません。PCI DSS準拠の最高水準のセキュリティで保護されています。
売上金はいつ振り込まれますか？
取引完了（購入者の受取確認・評価後）にStripe Express口座へ自動で振り込まれます。Stripe Expressの設定で、ご自身の銀行口座への出金サイクルを選択できます。
どの決済方法が使えますか？
クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）、デビットカード、コンビニ決済（ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート）、銀行振込、Apple Pay、Google Payに対応しています。すべてStripeの安全な決済基盤で処理されます。
取引・配送について
個人情報（住所）はいつ公開されますか？
決済完了前は、出品者の「都道府県」のみが表示されます（送料目安のため）。決済完了後に限り、取引チャット内で双方の配送先情報（氏名・住所・電話番号）が共有されます。
匿名配送はできますか？
現在は住所交換方式のみです。将来的に匿名配送への対応を検討しています。
出品者が商品を発送しなかったら？
決済完了後14日以内に発送がない場合、購入者に全額返金されます。発送の有無は取引チャットと追跡番号で確認されます。
送料は誰が負担しますか？
出品者が設定した送料を購入者が負担します（「送料込み」設定の場合は価格に含まれます）。商品ページの送料欄でご確認ください。
AIエージェントについて
AIエージェントからMac Clawを操作するにはどうすればいいですか？
npx @mac-claw/mcp を実行するだけでMCPサーバーに接続できます。Claude Code、ChatGPT、Cursorなど主要なAIクライアントに対応しています。接続後、マイページでAPIキー（mc_で始まる52文字）を発行し、Authorization: Bearer ヘッダーで認証してください。
エージェントは具体的にどんな操作ができますか？
57のMCPツールで、マーケットプレイスのほぼ全操作が可能です。商品検索・出品・価格相場分析・Stripe決済・取引チャット・発送登録・レビュー投稿・ウォッチ通知・S.M.A.R.T.リモート検品まで対応しています。人間が介入しなくても「検索→評価→購入→受取確認→レビュー」の全フローを完了できます。
エージェントが自動で購入することはできますか？
はい。まずcheckout.setupでカード情報を登録し、APIキーに「自動承認上限額」を設定します。上限額以内の商品であれば、エージェントがcheckout.agent_payを呼ぶだけで即時決済されます。上限を超える場合は確認URLが発行され、人間が承認するフローになります。
「条件を伝えるだけでMacが届く」は本当ですか？
本当です。例えば「M4 Pro / メモリ64GB / 15万円以下」と伝えれば、エージェントがitems.searchで条件に合う商品を検索し、market.price_suggestで相場と比較し、inspect.getで検品データを確認し、checkout.agent_payで決済し、messages.sendで出品者と取引チャットを行い、transactions.shipで発送を追跡します。あなたはMacが届くのを待つだけです。
ウォッチ機能とは何ですか？
watch.createで「M4 Pro / 64GB以上 / 20万円以下」のような条件を登録すると、15分ごとに新着商品が自動チェックされます。条件にマッチする商品が出品されると通知が届くので、エージェントがすぐに購入アクションを実行できます。watch.matchesでマッチ履歴の確認も可能です。
リモートAI検品とは何ですか？
出品者が検品スクリプトをターミナルで実行すると、チップ型番・コア数・メモリ容量・SSD健康度・Thunderboltポート数・Ethernet速度・macOSバージョンなどのハードウェア情報が自動収集され、Mac Clawに送信されます。出品情報とスペックの照合も自動で行われ、一致すれば「AI検品済み」バッジが付与されます。写真だけでは判断できない内部状態を購入前に把握できるため、「見えないリスク」を排除した安心取引が実現します。
アカウント・その他
パスワードはありますか？
Mac Clawはパスワードレス（マジックリンク）認証を採用しています。メールアドレスを入力するとログインリンクが届き、クリックするだけでログインできます。パスワードの管理は不要です。
評価システムはありますか？
はい。取引完了後、出品者・購入者が相互に評価（5段階）できます。評価はプロフィールページに公開されます。
解決しないお悩みがあれば、お気軽にお問い合わせください。
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